В ведомство 30 апреля обратились шесть родственников осужденных из ИК-15. Одно обращение поступило по телефону, пять обращений было принято по электронной почте.
На электронную почту 29 апреля поступило два обращения от родственников осужденных, содержащихся в ИК-15 до начала беспорядков. Одно обращение поступило по телефону, оно касалось вопроса получения передач осужденными.
В преддверии празднования 75-летия Победы в Великой Отечественной войне, сотрудники СИЗО-6 (г. Ангарск) изготовили и разместили на стене учреждения памятный баннер.
За время работы "горячей линии" ГУФСИН на электронную почту поступило 163 обращения от родственников осужденных, содержащихся в ИК-15 до начала беспорядков.
23 апреля 2020 г. французский телеканал France 24 выпустил в эфир сюжет о событиях, которые произошли 10 апреля 2020 года в исправительной колонии строгого режима №15 ГУФСИН России по Иркутской области, где отбывают наказание неоднократно судимые граждане, осужденные за совершение тяжких и особо тяжких преступлений. Данный сюжет полностью построен на не соответствующей действительности, вымышленной некоторыми недобросовестными «правозащитниками» информации, которую они активно распространяют и в российских СМИ.
На телефон «горячей линии» 27 апреля поступил один звонок. По электронной почте «горячей линии» принято 10 обращений.
В первую неделю работы «горячей линии» от родственников осужденных из ИК-15 был принят 361 звонок. За вторую неделю родственники оставили 70 обращений по телефону.
Узнав о том, что маленькому ребенку с тяжелым заболеванием нужна донорская кровь, сотрудники ИК-7 (г. Ангарск), не задумываясь, отправились на областную станцию переливания крови.